POLÍTICA DE PRIVACIDADE CONECTCAR
Olá! Vamos falar sobre sua privacidade.
Na ConectCar, proteger seus dados pessoais é prioridade. Tudo isso seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as boas práticas de segurança da informação, incluindo os requisitos da ISO/IEC 27001. Este documento explica de forma clara e direta como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.
GLOSSÁRIO
Anonimização: Processo que impede que seus dados sejam ligados a você.
Base legal: Motivo jurídico que permite o uso dos seus dados (ex.: contrato, lei, consentimento).
Canal de Privacidade: Página oficial para você exercer seus direitos sobre seus dados pessoais.
Cloud Computing: Armazenamento de dados em servidores conectados pela internet.
Consentimento: Quando você autoriza o uso dos seus dados de forma livre e informada.
Controlador: Empresa responsável pelas decisões sobre o uso dos seus dados pessoais.
Cookies: Arquivos que guardam suas preferências ao navegar em nosso site ou app.
Dados Pessoais: Informações que identificam você ou podem levar à sua identificação.
Decisões Automatizadas: Ações feitas por sistemas sem interferência humana, com base nos seus dados.
Encarregado (DPO): Pessoa responsável por cuidar da sua privacidade dentro da ConectCar.
ISO/IEC 27001: Norma de segurança internacional que garante dados bem protegidos.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Titular: Pessoa a quem os dados pessoais se referem.Tratamento: Toda ação feita com seus dados (coletar, usar, armazenar, compartilhar etc.).
BASES LEGAIS E MOTIVOS DO TRATAMENTO
Execução de contrato (LGPD, art. 7, V):
Identificar você e permitir seu acesso à área logada do site e app;
Viabilizar o serviço de pagamento eletrônico;
Prestar atendimento nos nossos canais.
Exercício regular de direitos (LGPD, art. 7, VI):
Defesa em processos judiciais ou administrativos.
Cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7, II):
Atender direitos dos titulares previstos em lei;
Cumprir obrigações regulatórias;
Responder a solicitações de órgãos públicos e autoridades.
Legítimo interesse (LGPD, art. 10):
Proteger você e a ConectCar contra fraudes;
Realizar pesquisas, análises e campanhas de marketing;
Desenvolver novos produtos.
COMO COLETAMOS SEUS DADOS
Diretamente com você:
Quando você adquire um plano;
Preenche formulários no site ou app;
Entra em contato com nossos canais de atendimento.
Com parceiros:
Empresas com as quais você tem vínculo ou cadastro.
Por meio de nossos acionistas:
Compartilhamento necessário com Banco Itaú e Porto Seguro, conforme hipóteses legais.
Por meio de nossos equipamentos:
Câmeras em estacionamentos parceiros ou em nosso escritório;
Leitores de passagem, antenas e leitura de placas.
De fontes públicas:
DETRANs, cartórios e informações públicas em redes sociais.
Automaticamente:
Cookies e navegação no site;
Uso da tag em pedágios ou estacionamentos.
Importante: Não coletamos nem tratamos dados de menores de 18 anos.
PRINCIPAIS DADOS QUE COLETAMOS
Dados Básicos:
Nome, CPF, e-mail, telefone, filiação civil e placa.
Dados Transacionais:
Imagem de passagens, data e local em pontos de cobrança.
Dados de Pagamento:
Cartão e dados bancários.
Dados Técnicos:
IP, tipo de dispositivo e cookies.
USO DE COOKIES
Quando você navega em nosso site ou app, usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, melhorar sua experiência e entender como nossos serviços são utilizados.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados com:
Parceiros e fornecedores:
Empresas que prestam serviços para a ConectCar.
Empresas do Grupo ConectCar:
Para enriquecimento cadastral e oferta de serviços.
Acionistas e controladores:
Itaú e Porto Seguro, conforme exigências legais e regulatórias.
Órgãos públicos e autoridades:
Quando exigido por lei ou solicitação oficial.
COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS
O que fazemos:
Armazenamos dados em ambientes seguros;
Limitamos o acesso a pessoas autorizadas;
Monitoramos e atualizamos nossos sistemas;
Somos certificados ISO 27001.
O que você pode fazer:
Utilizar senhas fortes;
Não compartilhar acessos;
Utilizar apenas canais oficiais;
Desconfiar de anexos executáveis e pedidos suspeitos.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns serviços utilizam servidores em nuvem localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. A transferência segue regras da ANPD e mantém seus direitos protegidos. Seus dados continuam sob responsabilidade da ConectCar.
POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS
Dados Cadastrais:
Até 10 anos após o fim da relação.
Dados de Identificação Digital:
Até 3 anos após o fim da relação.
Outros Dados:
Enquanto durar a relação ou até pedido de exclusão.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR
Você pode:
Confirmar se tratamos seus dados;
Solicitar acesso aos seus dados;
Corrigir dados incompletos;
Solicitar anonimização ou exclusão;
Revogar consentimento;
Solicitar portabilidade;
Solicitar revisão de decisões automatizadas.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS
WhatsApp ConectCar: (11) 3003-4475
Central de Atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4020-2227
Demais localidades: 0800 030 2227
Canal de Privacidade:
Contato com a Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), Daiane Conde da Costa.
SOBRE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento em razão de mudanças legais ou operacionais.
CONTROLADOR DOS DADOS
ConectCar CNPJ: 16.577.631/0002-99
Rua Funchal, 418 – 10º andar – Conjunto 1002 – Vila Olímpia – São Paulo/SP – CEP 04551-060
FALE COM A GENTE
A ConectCar está comprometida com a proteção dos seus dados e com uma comunicação transparente.
ConectCar – Pública – Divulgação Autorizada v.07 – Dezembro 2025